خصوصيتك في اختبرني

1 التعريفات

• التطبيق أو اختبرني: تطبيق اختبرني التعليمي والخدمات والمواقع والواجهات البرمجية المرتبطة به.
• المستخدم: الطالب أو ولي الأمر أو أي شخص يستخدم التطبيق أو ينشئ حساباً فيه.
• البيانات الشخصية: أي بيانات يمكن أن تحدد المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم ورقم الهاتف ومعرف المستخدم وبيانات الحساب.

2 البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية بحسب طريقة استخدامك للتطبيق:

أولاً: بيانات الحساب

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• الجنس.
• كلمة المرور لغرض تسجيل الدخول والمصادقة.
• معرف المستخدم الداخلي.
• الصف الدراسي.
• المنطقة أو المنهج التعليمي المرتبط بحسابك.
• حالة الحساب مثل: نشط، معلق، موقوف.
• حالة الدفع أو الاشتراك مثل: مفعل، قيد المراجعة، منتهي.

ثانياً: بيانات الاشتراك والتفعيل

• كود التفعيل أو بيانات كرت الاشتراك عند استخدامه.
• حالة الاشتراك وتاريخ بدايته وانتهائه.
• بيانات سند الدفع أو صورة الإيصال إذا قام المستخدم برفعها لتفعيل الحساب.
• بيانات الجهة الراعية أو الحملة التعليمية إذا كان الحساب مفعلاً من خلال راعٍ أو جهة تعليمية.

ثالثاً: بيانات الاستخدام داخل التطبيق

• المواد التي يفتحها المستخدم.
• الاختبارات التي يبدأها وينهيها.
• النتائج، الدرجات، الإجابات الصحيحة والخاطئة.
• مستوى الأداء، نقاط القوة والضعف، وتحليلات الدروس.
• الصفحات التي يتم فتحها داخل التطبيق.
• وقت استخدام بعض الخصائص بشكل عام.

رابعاً: بيانات الإشعارات

• رمز إشعارات Firebase Cloud Messaging المعروف باسم FCM Token.
• حالة قراءة الإشعارات.
• الإشعارات المرسلة للمستخدم داخل التطبيق أو عبر التنبيهات.

خامساً: بيانات الجهاز والتشخيص

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
• بيانات الأعطال والأخطاء التقنية.
• سجلات الأداء والتشخيص اللازمة لتحسين التطبيق.
• معرفات تقنية مرتبطة بخدمات Firebase أو الجهاز.

سادساً: بيانات الصور والملفات

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الصور فقط عندما يختار المستخدم رفع صورة سند الدفع أو صورة مرتبطة بتفعيل الحساب. لا نقوم بالوصول إلى صور المستخدم أو ملفاته إلا في الحالات التي يختار فيها المستخدم ذلك صراحة.

3 البيانات التي لا نجمعها

لا نقوم بجمع البيانات التالية إلا إذا تم توضيح ذلك للمستخدم صراحة:

• بيانات جهات الاتصال.
• بيانات الميكروفون.
• الموقع الجغرافي الدقيق GPS.
• الرسائل الشخصية.
• الملفات الخاصة غير المختارة من المستخدم.
• بيانات البطاقات البنكية داخل التطبيق.

4 كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حساب المستخدم وتسجيل الدخول.
• التحقق من الاشتراك أو كرت التفعيل أو سند الدفع.
• عرض المحتوى التعليمي المناسب للصف والمنطقة.
• توليد الاختبارات وتسجيل النتائج.
• تقديم تحليلات تعليمية للمستخدم حول مستواه ونقاط قوته وضعفه.
• حفظ سجل الاختبارات والنتائج.
• إرسال إشعارات مهمة مثل إشعارات الحساب، الاشتراك، الاختبارات، والتنبيهات التعليمية.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• اكتشاف الأعطال ومعالجتها.
• حماية التطبيق من سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التشغيلية عند الحاجة.

5 خدمات الطرف الثالث

يعتمد تطبيق اختبرني على بعض الخدمات التقنية التي تساعدنا في تشغيل التطبيق وتحسينه، ومنها:

Firebase Cloud Messaging

نستخدم هذه الخدمة لإرسال الإشعارات إلى المستخدمين. لهذا الغرض يتم إنشاء رمز إشعارات خاص بالجهاز FCM Token.

Firebase Analytics

نستخدم Firebase Analytics لفهم طريقة استخدام التطبيق بشكل عام، مثل عدد المستخدمين النشطين، الصفحات الأكثر استخداماً، وأحداث مثل بدء الاختبار أو إنهائه. لا نستخدم هذه الخدمة لإرسال الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.

Firebase Crashlytics

نستخدم Firebase Crashlytics لتتبع الأعطال والأخطاء التقنية داخل التطبيق. قد تتضمن تقارير الأعطال معلومات مثل نوع الجهاز، إصدار النظام، إصدار التطبيق، وقت حدوث الخطأ، ومعرف المستخدم الداخلي عند الحاجة لتشخيص المشكلة.

مزود الاستضافة وقاعدة البيانات

نستخدم خوادم وقواعد بيانات لحفظ حسابات المستخدمين، الاشتراكات، الأسئلة، النتائج، الإشعارات، والتحليلات التعليمية.

6 مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.

أولاً: مزودو الخدمات التقنية

قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل خدمات الاستضافة وFirebase وخدمات الإشعارات والتحليلات والأعطال.

ثانياً: الجهات الراعية أو التعليمية

إذا كان حساب المستخدم مفعلاً عن طريق راعٍ أو جهة تعليمية أو حملة دعم، فقد نشارك بيانات محدودة لازمة لإدارة الحملة، مثل:

• عدد الطلاب المستفيدين.
• حالة التفعيل.
• الصف الدراسي.
• المنطقة التعليمية.
• معرف المستخدم الداخلي أو بيانات لازمة لإدارة الكروت والمنح.

ثالثاً: المتطلبات النظامية

قد نفصح عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب نظام أو طلب رسمي من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا أو حماية المستخدمين أو منع الاحتيال وسوء الاستخدام.

7 الإعلانات والبنرات والرعايات

قد يعرض التطبيق بنرات أو رسائل تعليمية أو تعريفية مرتبطة بالرعاة أو الحملات التعليمية. قد تكون هذه البنرات عامة أو مرتبطة بالصف أو المنطقة أو نوع الاشتراك.

لا نبيع بيانات المستخدمين للمعلنين أو الرعاة. وقد نستخدم بيانات مجمعة أو إحصائية لفهم أداء الحملات، مثل عدد الطلاب الذين استفادوا من حملة معينة.

8 حماية البيانات

نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

• حماية الاتصال بالخوادم.
• تقييد الوصول إلى قواعد البيانات.
• استخدام صلاحيات داخلية محددة.
• تخزين البيانات في بيئة خادمية محمية.
• مراقبة الأعطال والمشكلات التقنية.

9 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان حساب المستخدم نشطاً أو طالما كانت البيانات لازمة لتقديم الخدمة أو للأغراض التعليمية أو المحاسبية أو التشغيلية أو النظامية.

قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول عند الحاجة، مثل:

• سجلات الاشتراك والتفعيل.
• سجلات النتائج والتحليلات التعليمية.
• بيانات سندات الدفع.
• سجلات الأعطال والتشخيص.
• سجلات الإشعارات.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بياناته وفقاً للبند الخاص بحقوق المستخدم.

10 حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، بحسب الأنظمة المعمول بها وبقدر ما ينطبق، أن يطلب:

• معرفة البيانات المرتبطة بحسابه.
• تعديل البيانات غير الصحيحة.
• حذف الحساب أو بعض البيانات.
• إيقاف بعض الإشعارات.
• الاستفسار عن طريقة استخدام البيانات.
• الاعتراض على معالجة معينة إذا كانت غير ضرورية لتقديم الخدمة.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات، لحماية الحساب ومنع الوصول غير المصرح به.

11 حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال التواصل مع فريق الدعم.

عند حذف الحساب، قد يتم حذف أو تعطيل البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، مع الاحتفاظ ببعض السجلات عند الحاجة لأسباب نظامية أو أمنية أو محاسبية أو لمنع إساءة الاستخدام.

قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول إلى:

• الاشتراك.
• سجل الاختبارات.
• النتائج.
• التحليلات.
• الإشعارات المرتبطة بالحساب.

12 خصوصية الطلاب والأطفال

تطبيق اختبرني مخصص للأغراض التعليمية وقد يستخدمه طلاب في مراحل دراسية مختلفة.

إذا كان المستخدم دون السن النظامية في بلده، فيجب أن يتم استخدام التطبيق بموافقة ولي الأمر أو الجهة التعليمية المسؤولة.

نحرص على تقليل البيانات المطلوبة من الطلاب إلى الحد اللازم لتقديم الخدمة التعليمية، ولا نجمع بيانات غير ضرورية للأطفال أو الطلاب.

إذا كان ولي الأمر يعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات دون موافقة مناسبة، فيمكنه التواصل معنا لمراجعة البيانات أو طلب حذفها.

13 الإشعارات

قد نرسل للمستخدم إشعارات تتعلق بـ:

• حالة الحساب.
• حالة الاشتراك.
• التفعيل أو انتهاء الاشتراك.
• الاختبارات والجداول.
• التنبيهات التعليمية.
• الرسائل العامة من إدارة التطبيق.
• الحملات أو الرعايات التعليمية المرتبطة بالحساب.

يمكن للمستخدم إيقاف إشعارات التطبيق من إعدادات الجهاز، لكن قد يؤثر ذلك على استلام التنبيهات المهمة.

14 الأذونات التي قد يطلبها التطبيق

قد يطلب التطبيق بعض الأذونات بحسب الخصائص المستخدمة، مثل:

• إذن الإنترنت: لتسجيل الدخول، تحميل البيانات، إرسال النتائج، واستقبال الإشعارات.
• إذن الإشعارات: لإرسال التنبيهات للمستخدم.
• إذن الكاميرا أو الصور: فقط عند رفع صورة سند الدفع أو صورة يختارها المستخدم.
• إذن التخزين أو الوصول إلى الملفات: عند اختيار ملف أو صورة من الجهاز إذا تطلب النظام ذلك.

لا يستخدم التطبيق هذه الأذونات خارج الغرض الموضح للمستخدم.

15 نقل البيانات ومعالجتها

قد تتم معالجة البيانات على خوادم أو خدمات تقنية تقع داخل أو خارج بلد المستخدم، بحسب مزودي الخدمة المستخدمين. باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على معالجة بياناته وفقاً لهذه السياسة وبما يلزم لتقديم الخدمة.

16 الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط خارجية، مثل روابط الموقع الرسمي أو روابط دعم أو صفحات معلومات. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع أو الخدمات الخارجية غير التابعة لنا. ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي يزوره.

17 تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند إضافة خصائص جديدة أو تعديل طريقة معالجة البيانات أو للامتثال للمتطلبات النظامية أو التشغيلية.

عند إجراء تحديث جوهري، سنقوم بتعديل تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، وقد نقوم بإشعار المستخدم داخل التطبيق أو عبر وسيلة مناسبة.

استمرار استخدام التطبيق بعد تحديث السياسة يعني قبول المستخدم للنسخة المحدثة.

18 التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: